Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Website ist die Hotel Krimml GmbH.
Die Daten der Hotel Krimml GmbH finden Sie im Impressum.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten mit der Unterstützung von Auftragsverarbeitern, welche uns bei der Bereitstellung der Dienste unterstützen (z.B. Webhoster, E-Mail-Newsletter-Versanddienst). Diese Auftragsverarbeiter sind zum strengen Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet und dürfen Ihre personenbezogenen Daten zu keinem anderen Zweck als zur Bereitstellung unserer Dienste verarbeiten. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur an wirtschaftstypische Dienstleister wie z.B. Banken (im Fall von Überweisungen an Sie), Steuerberater (falls Sie in unserer Buchhaltung vorkommen), Versanddienstleister (im Fall der Versendung an Sie), etc.

Diese Website verwendet Cookies.

Cookies machen Websites für den Benutzer benutzerfreundlicher und effizienter. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die zur Speicherung von Informationen dient. Beim Besuch einer Website kann die Website auf dem Computer des Website-Besuchers ein Cookie platzieren. Besucht der Benutzer die Website später wieder, kann die Website die Daten des früher gespeicherten Cookies auslesen und so z.B. feststellen, ob der Benutzer die Website schon früher besucht hat und für welche Bereiche der Website sich der Benutzer besonders interessiert hat.

Unsere Website verarbeitet folgende Cookies:

Unbedingt notwendige Cookies, um grundlegende Funktionen der Website sicherzustellen
CookieConsent: Dient zur Speicherung der Zustimmung zur Cookie-Verwendung
gaOptout, maOptout, fbOptout: Dient zur Speicherung des Optouts von Google Analytics, Facebook Pixel.
Funktionale Cookies, um die Leistung der Webseite sicherzustellen
Performance-Cookies, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Google Analytics (siehe dort)
Werbe-Cookies, um Werbekampagnen zu steuern.

Diese Website verarbeitet zum Zweck der Überwachung der technischen Funktion und zur Erhöhung der Betriebssicherheit des Webservers auf Grundlage des überwiegenden berechtigten Interesses des Verantwortlichen (technische Sicherheitsmaßnahmen) folgende personenbezogene Daten in einem Server Log File:

aufgerufener Inhalt
Uhrzeit der Serveranfrage
Browsertyp / Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
IP-Adresse
Hostname

Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA („Google“) auf der Rechtsgrundlage des überwiegenden berechtigten Interesses (Analyse der Websitenutzung). Wir haben dazu mit Google einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen.

Beim Aufruf unserer Webseite wird über eine Software eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt und Daten an teils in den USA befindliche Server von Google übermittelt. Google Analytics verwendet zudem Cookies zur Speicherung von Informationen über den Website-Benutzer und zur Analyse der Benutzung der Website durch die Website-Benutzer.

Diese Website nutzt die Funktion "IP-Anonymisierung". Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt und damit anonymisiert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Laut Angaben von Google wird Google die erhobenen Daten benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ bzw. von https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Auf unserer Website bieten wir einen digitalen Concierge an - einen Chat-Assistenten, der auf Basis künstlicher Intelligenz häufige Fragen rund um unser Haus (z. B. Zimmer, Preise, Anreise, Wellness, Ausflugsziele) beantwortet.

Verantwortliche Stelle für diese Verarbeitung ist die Hotel Krimml GmbH, Unterkrimml 97, 5743 Krimml (Kontakt siehe Impressum).

Verarbeitete Daten. Wenn Sie den Concierge nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Chat-Nachrichten sowie technische Verbindungsdaten (u. a. eine gekürzt verarbeitete IP-Adresse und eine zufällige Sitzungskennung), die zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zum Schutz vor Missbrauch erforderlich sind. Bitte geben Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (insbesondere Gesundheitsdaten) und keine sensiblen persönlichen Informationen ein - der Assistent benötigt sie nicht und ist dafür nicht vorgesehen.

Zweck und Rechtsgrundlage. Die Verarbeitung dient der Beantwortung Ihrer Anfragen und der Bereitstellung eines komfortablen Informationsangebots. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem zeitgemäßen Gäste-Service (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie, soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung einer Buchung gerichtet ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Automatisierte Antworten / keine automatisierte Entscheidung. Die Antworten werden automatisiert durch ein KI-System erzeugt. Es findet keine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO mit rechtlicher Wirkung Ihnen gegenüber statt. Sie werden im Assistenten transparent darauf hingewiesen, dass Sie mit einem KI-Assistenten und nicht mit einer natürlichen Person kommunizieren.

Auftragsverarbeiter und Empfänger. Für den Betrieb des Concierge setzen wir Herrn Peter Möschl (moepe, Unternehmen mit Sitz in Österreich) als Auftragsverarbeiter ein; es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Dieser bindet zur Erbringung der Leistung folgende weitere Auftragsverarbeiter ein:

• Hetzner Online GmbH (Server-Hosting, Rechenzentren in der EU),

• Google Cloud (Vertex AI) für die KI-Sprachverarbeitung; die Verarbeitung erfolgt in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union (Region europe-west1). Die Chat-Inhalte werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet,

• Brevo (Sendinblue GmbH) für den technischen Versand etwaiger Benachrichtigungen (Server in der EU).

Eine Übermittlung Ihrer Chat-Daten in ein Drittland außerhalb der EU/des EWR findet im Rahmen des Concierge-Betriebs nicht statt.

Speicherdauer. Die Chat-Inhalte werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Darüber hinaus werten wir ausschließlich anonymisierte Nutzungskennzahlen (z. B. Anzahl der Anfragen, häufige Themen) ohne Personenbezug aus, um das Angebot zu verbessern.

Cookies. Der Concierge setzt keine Marketing- oder Tracking-Cookies. Zur Aufrechterhaltung Ihrer laufenden Chat-Sitzung wird lediglich eine technisch notwendige, zufällige Sitzungskennung in Ihrem Browser gespeichert (Session Storage).

Ihre Rechte. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde. Zur Ausübung genügt eine Nachricht an die im Impressum genannten Kontaktdaten.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten.

Soweit die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Ihrer Einwilligung oder in einem mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag besteht, haben Sie zudem das Recht auf Datenübertragbarkeit.
Sie haben das Recht auf Widerruf einer eventuell erteilten Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten bis zum Widerruf wird durch den Widerruf nicht berührt.
Sie haben das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Direktwerbung. Im Fall des Widerspruchs werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet.

Weiters haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, dsb@dsb.gv.at).